Anteprima User Session 2023

User Session 2023

Quanto è importante conoscere davvero i propri clienti? Per noi è FONDAMENTALE!

Il 26 ottobre abbiamo organizzato uno degli eventi più importanti dell’anno: la “User Session”.

 

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Che cos’è la User Session?

Si tratta di una tavola rotonda, informale ed interattiva tra noi e i nostri clienti che avviene una volta all’anno.

Come si svolge?

È una vera e propria sessione dedicata alla relazione con i nostri clienti, instauriamo un dialogo, il cui input lo diamo noi, raccontando i piani futuri, gli obiettivi e i risultati dell’ultimo anno.

L’incontro prosegue con i riscontri dei clienti, i quali esprimono una valutazione a 360° sul nostro servizio; ciò ci permette di raccogliere informazioni utili per l’ottimizzazione, anche in termini di customizzazione, dello stesso.

Con chi?

Quest’ anno abbiamo avuto il piacere di avere con noi una selezione dei nostri clienti definita in base a criteri quali la dimensione aziendale e la frequenza di utilizzo delle nostre soluzioni.

A quale scopo?

Crediamo che il successo di un’azienda dipenda anche e soprattutto dall’implementazione di un canale bidirezionale tra offerta e domanda, secondo il quale, l’azienda sia in grado di offrire la miglior soluzione possibile, ma sappia anche raccogliere e recepire i suggerimenti, le opinioni e le critiche dai propri clienti in modo tale da ottimizzare il servizio e intercettare i cosiddetti vuoti d’offerta emersi nella sessione e mutarli in opportunità da cogliere.

 

 

Apertura, confronto e approfondimento sono gli ingredienti che ci permettono di essere il partner della mobilità per i nostri clienti.

Ringraziamo tutti gli ospiti che hanno dato vita all’incontro augurandoci che possa essere stata una gradevole, nonché utile esperienza. Ci vediamo l’anno prossimo!

Dai un’occhiata al video per vivere insieme a noi i migliori momenti della User Session 2023.

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