Customer Experience Day 2025: il tocco umano che fa la differenza

L’IA e le nuove tecnologie certamente possono supportarci, accelerare e semplificare il nostro lavoro, renderlo persino più efficiente. Ma non può sostituire ciò che rende unica ogni interazione: il tocco umano che fa la differenza. È l’empatia, la capacità di assistere davvero i clienti, di ascoltare e comprendere i bisogni, di creare connessioni autentiche e solide. È tutto questo che rende il nostro approccio alla customer experience così iconico, unico e personale.

Durante l’evento, abbiamo condiviso visioni e obiettivi, confrontandoci con professionisti e partner che, come noi, credono che mettere il cliente al centro significhi prima di tutto mettere l’umanità al centro. È questo il cuore pulsante della nostra missione: costruire relazioni basate sulla fiducia, sulla comprensione e sulla cura.

L’esperienza dei nostri partner

Un sentito grazie a Ilenia Craighero e Marika Passerini di CEBAT per aver condiviso la loro esperienza con il nostro servizio, e a Salvatore di Salvo e Giorgio Mulas per aver raccontato la realtà e la visione di Konecta. Le loro testimonianze hanno arricchito il dialogo e fortificato il valore di una customer experience che non si limita a rispondere ai clienti, ma accoglie i loro bisogni e le loro necessità.

Il Customer Experience Day 2025 è stato più di un evento: è stato un prezioso momento di consapevolezza, in cui abbiamo avuto l’occasione di riaffermare il nostro impegno a coltivare relazioni vere, supportate dalle nuove tecnologie, ma animate dall’empatia umana.

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